Comment Envoyer Un Message Sur Amazon

Vous cherchez par tous les moyens à envoyer un mail à Amazon mais vous ne savez pas annotate ? Dans cet commodity, on vous explique comment facilement contacter Amazon. Prendre contact avec un service client north'est pas toujours très uncomplicated. C'est pour cela que je vais vous donner les différentes possibilités afin de pouvoir le faire.

Quelle est l'adresse mail d'Amazon ?

Le premier réflexe cascade contacter une plateforme est de chercher sur leur site une adresse email. Sur le site d'Amazon, vous aurez du mal à trouver une adresse afin de les contacter pour du service après vente. Cependant, le site Amazon dispose de certaines adresses sur lesquelles on peut envoyer un mail pour différentes raisons :

european union-privacy@amazon.fr : Cascade toutes questions concernant la protection des informations personnelles.
privacyshield@amazon.com : Pour toutes réclamations concernant le traitement des données à caractères personnels également.
presse@amazon.fr : Pour tout contact à des fins journalistiques uniquement.
stop-spoofing@amazon.com : Cascade faire part à Amazon de tentatives d'arnaques les concernant.

Vous l'aurez compris, il est très difficile d'envoyer un mail à Amazon pour une elementary demande de service après-vente ou une question. C'est cascade cette raison que dans le chapitre suivant, nous vous présentons toutes les possibilités pour contacter Amazon facilement : réseaux sociaux, téléphone, espace customer et courrier.

Au lieu d'envoyer un mail à Amazon vous pouvez …

Utiliser votre espace client

C'est la méthode qui est préconisée par Amazon et que je vous recommande également. Il s'agit d'accéder à la page service customer proposée sur le site. Vous pouvez y accéder directement en cliquant sur ce lien. Cependant, cette méthode nécessite d'être inscrit sur Amazon. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de lire notre article « Comment créer son compte Amazon ? ».

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Service client » dans le pied de page du site Amazon. Vous accéderez à fifty'interface suivante :

Sur cette page vous avez la possibilité de :

Suivre united nations colis
Modifier ou annuler une commande
Retourner des manufactures
Due south'inscrire, annuler ou modifier votre abonnement Amazon Prime number
Ajouter ou modifier united nations moyen de paiement
Modifier vos paramètres de compte
Signaler ou bloquer un email frauduleux
Gérer vos chèques-cadeaux
Contacter Amazon

Vous avez également la possibilité de consulter la page questions fréquentes d'Amazon qui pourra apporter une réponse à votre requête.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans ces propositions, vous devrez cliquer sur « Nous contacter ». Vous accéderez alors à la page de contact spécialisée d'Amazon.

Les étapes à suivre

Tout d'abord, vous devrez choisir le sujet de votre demande (commande passée, abonnement Amazon Prime number …). Due south'il southward'agit d'une question concernant une commande passée, il faudra sélectionner la commande :

Ensuite, il faudra sélectionner dans la liste déroulante une précision sur le sujet de votre demande.

Selon votre choix, vous aurez une réponse automatique proposée par Amazon comme, par exemple, une vidéo explicative ou un tutoriel. Si cette réponse ne vous convient pas, descendez en bas de la folio jusqu'à l'étape 3. Vous aurez la possibilité d'être appelé par Amazon, de leur envoyer un mail ou d'utiliser un chat.

Contact service client Amazon — Contact service customer Amazon

Se faire appeler

Si vous cliquez sur le bouton téléphone, vous aurez la possibilité d'être rappelé le plus rapidement possible par Amazon. Il suffit de renseigner son numéro de téléphone puis de cliquer sur « Appelez-moi maintenant ». Cette méthode est gratuite, nous n'aurez aucun frais téléphonique.

Appel service client Amazon — Appel du service client Amazon

Envoyer un postal service

En cliquant sur le bouton « East-mail service », un formulaire de contact southward'ouvrira. Il suffit d'écrire son message dans la fenêtre et d'envoyer. Vous recevrez une réponse d'Amazon sur votre boîte mail.

Mail Amazon service client — Postal service service client Amazon

Utiliser le chat

En cliquant sur « chat », une nouvelle fenêtre apparaîtra et vous aurez la possibilité de dialoguer avec united nations conseiller Amazon en direct par messagerie instantanée.

Les contacter par téléphone

Si vous êtes en Franc, vous pouvez appeler Amazon gratuitement en composant les numéros suivants :

0 805 10 xiv xx
0 800 84 77 15

Ces numéros sont gratuits. Les conseillers Amazon sont disponibles tous les jours mais evitez les horaires de fortes affluences.

Cascade appeler le service client Amazon depuis 50'étranger, composez le +33 ane 74 18 10 38. Le coût de l'appel dépend de votre opérateur.

Envoyer united nations courrier

Pour les irréductibles adeptes du langage manuscrit, les adresses des sièges sociaux Amazon sont les suivants :

Siège social Amazon
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy France

Le siège social Europe se situe au Grand duchy of luxembourg :

Siège social Amazon
Amazon EU South.à.r.l.,
5 Rue Plaetis,
2338 Luxembourg

Utiliser les réseaux sociaux

Comme de nombreux sites, Amazon est actifs sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi leur envoyer un bulletin sur Facebook ou Twitter par exemple.

Sur Twitter, Amazon possède united nations compte dédié accessible en cliquant sur ce lien. Vous pourrez envoyer united nations message privé à ce compte ou écrire un tweet avec @AmazonHelp. Le support est disponible dans de nombreuses langues.

Sur Facebook, vous pouvez accédez à la folio Amazon en suivant ce lien. Pas de messagerie instantanée de disponible mais vous pourrez effectuer une publication sur laquelle Amazon vous répondra.

Pour les plus jeunes d'entre vous (ou pas), il est également possible de contacter Amazon via leur page Amazon France sur Instagram.

Comment envoyer un mail à Amazon Prime Vidéo ?

Il n'est cascade le moment pas possible de contacter directement Amazon Prime Vidéo par mail. Cependant, un téléphone spécifique est mis à disposition pour tous les services Prime d'Amazon (Amazon Prime, Amazon Prime number Music, Amazon Prime Video, Amazon Reeding) :